Política de envío
Envío gratis en compras mayores a $850 es válido únicamente en envío estándar.
Boutique Herbal no tiene injerencia alguna en los procesos internos de las empresas encargadas de los envíos.
PROCESAMIENTO DE ENVÍO
Todas las órdenes realizadas después de las 12:00 horas se procesan hasta el siguiente día hábil, contado a partir de la fecha y hora del pago. En seguimiento de lo anterior, las órdenes de compra completadas los viernes después de las 12:00 horas son procesadas hasta el lunes o día hábil siguiente a partir de las 09:00 horas. No se realizan entregas ni procesamiento de pedidos en días no hábiles, lo cual incluye sábados, domingos y días feriados.
La recolección de un pedido para envío por parte de la empresa de paquetería puede ser hasta un día hábil posterior al procesamiento del pedido.
ENVÍO ESTÁNDAR CDMX
El procesamiento del envío estándar CDMX se hace con la paquetería Cronos el cual tarda entre 1 a 3 días hábiles.
ENVÍO ESTÁNDAR NACIONAL
El procesamiento del envío estándar se hace con la paquetería Estafeta o J&T en envíos nacionales el cual tarda entre 3 a 7 días hábiles, excepto en temporada de HOT SALE, BUEN FIN y otras promociones que pueden tardar hasta 15 días hábiles.
En caso de que las paqueterías mencionadas no cubran el área, se procesará con otra paquetería de acuerdo a las características que requiera el cumplimiento del envío.
ENVÍO EXPRESS NACIONAL
El procesamiento del envío express se hace con la paquetería DHL en envíos nacionales el cual tarda entre 1 a 2 días hábiles.
RASTREO Y ENTREGA
Una vez que el cliente recibe la guía de rastreo de su pedido, para dudas o aclaraciones sobre el proceso de envío, así como para fines de rastreo del este, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería que está ejecutando el servicio de envío, haciéndolo por los medios que dicha empresa ofrezca para estos propósitos.
Boutique Herbal únicamente asume responsabilidad en casos de no entrega cuando el personal interno de Boutique Herbal haya realizado el envío a una dirección distinta a la ingresada por el cliente al momento de su compra, lo cual podrá ser corroborado a través de la guía de envío.
En caso de que la empresa que ejecuta los servicios de paquetería haga la devolución de un paquete a Boutique Herbal por imposibilidad de entrega, quedará a cargo del cliente cubrir los costos de envío nuevamente para la entrega de su pedido.
Solamente se procesan para envío órdenes pagadas.
Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del pedido.
Para solicitar cambios en la dirección de entrega en momento posterior a la compra y antes de recibir la guía de rastreo, es necesario responder al correo de confirmación de orden. Solo podrán procesarse cambios que no impliquen costos de envío mayores al original, pues en ese caso el tema deberá ser tratado directamente entre el cliente y la empresa de paquetería.
En caso de dudas o aclaraciones adicionales con respecto al proceso de envío, el cliente podrá comunicarse respondiendo al correo de confirmación de orden.
En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.
Boutique Herbal no se hace responsable por posibles retrasos una vez que se entrega a la paquetería .
COSTOS DE ENVÍO
Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío.
El envío tiene un costo adicional con cargo al cliente, mismo que se calcula en función en la dirección de entrega ingresada en el proceso de compra, así como del peso del paquete en algunos casos.
Los costos de envío se calculan antes del pago dependiendo destino y dimensiones del paquete.
En las órdenes mayores a $ 850, sin tomar en cuenta el costo de envío, no se cobrara el envío estándar de la orden. Al aplicar un descuento, el monto final deberá ser superior a $850para que se respete dicha condición.